Última actualización: 21 oct 2026
1. Quiénes somos
Wave Transfers (Mallorca, Illes Balears, España) es una agencia que intermedia servicios de transporte privado de viajeros en Mallorca. Los traslados los realizan empresas de transporte locales con la autorización administrativa correspondiente (VTC o VD), seguros obligatorios y conductores profesionales.
2. Precio y pago
El precio mostrado es por vehículo, no por persona, e incluye impuestos, peajes y esperas razonables por retrasos de vuelo.
El pago se realiza online con tarjeta a través de Stripe. La reserva queda confirmada cuando recibes el email de confirmación.
3. Cancelaciones y cambios
Cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la hora de recogida: te devolvemos el 100 % del importe.
Con menos de 24 horas de antelación no se realizan reembolsos.
Los cambios de fecha, hora o dirección se gestionan por email y están sujetos a disponibilidad.
4. Recogida y tiempos de espera
En el aeropuerto, el conductor te espera en la salida de llegadas con un cartel con tu nombre. Seguimos tu vuelo y la espera incluida es de hasta 60 minutos desde el aterrizaje.
En hoteles, villas u otras direcciones la espera incluida es de 15 minutos desde la hora acordada.
Si no te presentas en esos plazos sin avisarnos, el servicio se considera realizado (no-show) y no se reembolsa.
5. Equipaje y peticiones especiales
Cada pasajero puede llevar una maleta y un bulto de mano. Sillas de bebé, bicicletas, palos de golf o equipaje extra deben indicarse en la reserva y están sujetos a confirmación.
6. Responsabilidad
El transporte lo presta la empresa transportista asignada, que responde de su ejecución conforme a la normativa de transporte y sus seguros. Wave Transfers responde de la correcta gestión de tu reserva.
No respondemos de retrasos causados por fuerza mayor (meteorología, cortes de tráfico, huelgas, etc.).
7. Reclamaciones y ley aplicable
Puedes enviarnos cualquier reclamación a info@wavetransfers.es. Te responderemos en un máximo de 10 días. Estas condiciones se rigen por la ley española.